新型コロナウイルス特例貸付償還のご案内
新型コロナウイルス特例貸付（緊急小口資金、総合支援資金）は、令和5年1月から借り入れた資金ごとに順次償還（借りたお金を返すこと）が始まっています。
1. 償還免除（返済免除）の手続きについて
償還免除は、国の決まりにより、借りた資金ごとに手続きが必要です。
まずはこちらをお読みください。
兵庫県社会福祉協議会でお金を借りた人へ
「生活福祉資金 新型コロナウイルス特例貸付償還（返済）免除の手続きについて」
ひょうごけんしゃかいふくしきょうぎかい で おかねを かりたひとへの ごあんない（通常版・やさ しい日本語版）（PDF）
2. お知らせ
償還（返済）免除に関する案内兵庫県社会福祉協議会から案内される各種通知で説明をします。
不明な点などについては、特例貸付コールセンターまでご連絡ください。0120-552-039（平日、午前9時から午後5時まで）
※申請時の住所から転居された方、住民票を異動された方は、必ず「住所変更届」の手続きをお願いします。
3. 償還免除の申請について
あなた（借りた人）と「あなた（借りた人）の世帯主」が両方「住民税均等割・所得割どちらも非課税（住民税を支払う必要がない）であると、償還（返済）の免除となります。
※但し、返済期間を過ぎた資金などは条件によっては、免除ができない場合がありますので、不明な点等については、特例貸付コールセンターまでご連絡ください。0120-552-039（平日午前9時から午後5時まで）
4. 任意による償還（返済）免除
以下①②の状態に該当する方は、償還免除申請が可能ですので、特例貸付コールセンターまでご連絡ください。
① 生活保護受給している場合
【添付書類】
- 住民票（世帯全員分、続柄記載あり、個人番号記載なし）原本1通
- 生活保護の「適用証明書」又は「受給証明書」の原本（申請する月に発行された書類）
② 身体障害者手帳（1級又は2級）、精神障害者福祉手帳（1級）または療育手帳（区分A）を取得している場合
【添付書類】
- 住民票（世帯全員分、続柄記載あり、個人番号記載なし）原本1通
- 各手帳の氏名及び等級がわかるページの写し（有効期限内のもの）
※ 手続きに関するお問い合わせは、兵庫県社会福祉協議会特例貸付コールセンターまでご連絡をお願いします。
兵庫県社会福祉協議会 特例貸付コールセンター
TEL：0120-552-039 （受付時間：平日9：00～17：00）
5. 償還（返済）の手続きをする
償還免除の対象にならない人は、償還金（返済金）を引き落とす口座を届け出てください。
「紙の様式を使って口座登録」する（PDF）
印刷の際は両面印刷せず、「口座振替依頼書」「同意書」に分けてください。
6. がいこくじんのみなさまへ （For foreigners）
7. Q＆A
① 償還に関すること（PDF）
② 住民税非課税による償還免除に関すること（PDF）
③ 生活保護受給、身体障害者手帳・精神障害者保健福祉手帳・療育手帳による免除に関すること（PDF）
④ 償還用の口座登録・引き落としに関すること（PDF）
⑤ 償還（返済）が困難な場合に関すること（PDF）
⑥ 外国人の方向けの対応に関すること（PDF）
⑦ 各種変更届に関すること（PDF）
⑧ その他（PDF）
8. 引越し等で生活が変わった場合の手続きについて
住所や連絡先、姓が変わったなどの場合は、必ず兵庫県社会福祉協議会に届け出をしてください。
今後、大事なお知らせができず、借受人やご家族などの不利益につながります。
手続きの必要な書類
以下の書類を兵庫県社会福祉協議会に郵送でお送りください。
ダウンロード（印刷）できない場合は、兵庫県社会福祉協議会までご連絡をお願いします。
転居（住んでいるところがかわった）
①住所変更届 PDFダウンロード
②世帯全員の住民票原本（前住所が記載しているもの、提出日より三か月以内に発行されたもの）
改姓（名前がかわった）
①状況変更届 PDFダウンロード
②世帯全員の住民票（新しい姓の住民票、旧姓が記載しているもの、提出日より三か月以内に発行されたもの）
③新しい姓がわかる身分証明書（本人確認書類）
電話番号の変更（携帯電話、固定電話の番号がかわった）
①状況変更届 PDFダウンロード（状況変更届に新しい電話番号を記入して提出）
借受人（借りた人）が亡くなった場合
①状況変更届 PDFダウンロード
②借受人が死亡したことが確認できる書類（死亡診断書のコピー、住民票の除票の写し 等）
＊兵庫県社会福祉協議会に連絡をしてください。
※紙の様式を使っての口座登録 「口座振替依頼書」（PDF）
9．SMS（ショートメッセージサービス）を使った案内について
スマートフォンへのショートメッセージの送信
特例貸付を利用している世帯を対象として、令和4年9月からSMS（ショートメッセージサービス）により、償還に関するお知らせを随時送信しています。なお、ショートメッセージの送り先となる電話番号は、特例貸付の申請時等に把握した情報に基づくものです。
（注）本会からの送信専用のメッセージであり、返信はできませんのでご留意ください。
ショートメッセージの送信番号について
ショートメッセージの送信番号は、以下のようになっています。
| 携帯電話会社 | 送信番号 |
|---|---|
| ソフトバンクの機種 | 243102 |
| ソフトバンク以外の機種 | 0120-552-039 （特例貸付コールセンターの番号） |
不審なショートメッセージにご注意ください
兵庫県社会福祉協議会からの送信は、特例貸付の償還事務に関する内容に限って行っており、特例貸付を利用していない方へ案内することはありません。また、本会が次のようなことをお願いすることはありませんので、詐欺被害にもつながり得る不審なショートメッセージには十分にご注意ください。
- 生活福祉資金の新規貸付の申込手続きを行うこと
- 通帳やキャッシュカードを預けること
10. 償還（返済）が困難な場合について
収入が減少し回復していない、原油高などによる物価高騰で生活が苦しい等の理由により、特例貸付の返済が困難な方は、特例貸付コールセンターへご相談ください。
送付先、問い合わせ先
〒651-0062 神戸市中央区坂口通2-1-1 兵庫県福祉センター内
兵庫県社会福祉協議会 特例貸付コールセンター
TEL：0120-552-039 （受付時間：平日9：00～17：00）
電話番号のかけ間違いにご注意ください。